一文教你学会需求分析与管理

大家好，我是孙叫兽，本期给大家分享需求分析与管理，在项目开始或者需求整理时，这方面的知识显得尤为重要，常言道：良好的开始是成功的一半！

1.需求的定义

产品需求是在一定的时期，一定的场景中，无论是心理上还是生理上的，用户有着某种“需要”，这种“需要”用户自己不一定知道的，有了这种“需要”后用户就有做某种事情的动机并促使达到其某种目的。

人（用户）+场（时间、空间）+景（正在发生的事情）+指正（后续事态发展方向）

研发需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述；

需求划分：战略性需求、用户需求、系统需求。

2.需求的重要性

需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。

新产品失败原因分析

需求驱动法

需求扩展法

市场需求分析与收集

收集过程

收集途径

采集方法

区分用户和客户

“用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（theend user）和“间接用户”（或称为关系人）。

掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。

“有需求但是不付钱，怎么能叫客户呢？付款买需要的东西，还能赚到钱，这才叫客户” —任正非

不同时期的客户完全不同

需求采集的要点就是确定用户

“一个出色的人，一个出色的公司，总是能够让更多人参与到自己的发展计划中来。”—马云

决策影响分析

听的技巧

•多问多听，不要推销你的想法

•对于听到的确认，确保理解对方的意思

•表现的“无知” 些，让他们详细的描述或举例

•聚焦与人们的期望而不是问题

•注意倾听大家不一致的地方

密切关注

• •我想……
• •我希望……
• •我要……
• •我正在找……
• •我对…很感兴趣
• •我期望……
• 我认为……

询问技巧：广泛的、开放式问题

场景化需求定义

真正理解客户意图

问题根源分析法

现象

深入探索、了解、洞察客户需求

需求工作反思

市场需求常见管理模式

需求分析与整理过程

产品包（核心利益、有形性能、附加性能）

KANO模型

项目资源紧张、进度延期时，我们一般减少或者删除部分需求。

需求优先级（工具：ICE排序）

对每个产品需求进行分析，得出哪个现在做，哪个以后做的一个综合需求排序的科学管理，ICE方法包含3个维度，采用分数制。

$APPEALS要素展开

设置需求群的重要性和权重

选择两个友商进行对比（雷达图）

分析差距，找改进点

市场需求与产品规划协同

包装

产品概念确定7个核心法则

产品概念、价值定位 “我为什么应该向你购买？”

价值创造的四步动作框架

青铜器RDM的价值创新

需求分解与分配过程

建立系统架构

产品特性、设计需求与规格、产品架构的关系

分配方法

好需求的标准

需求管理水平的三个层次

注意：产品满足不了所有的客户要求，聚焦核心，抓住重点

客户需求卡片

产品包需求表

设计需求表

好啦，本期内容孙叫兽就分享这么多，你知道的越多，你不知道的越多！我们下期见！