如何基于微信的场景差异化，做出有腾讯特色的扫一扫识物

一、产品定位

帮助用户辨识真实世界里的各种人事物内容，提供用户与真实世界内容的更进一步互动。

微信扫一扫识物为直达微信内部生态的新窗口，提供电商、百科、资讯等信息。目前微信扫一扫识物提供的服务有：图像识别、图像搜索、二维码识别、文字提取。

下表列出了各大平台之图像搜索的功能细项。

类目越多，不见得做得越好。但是预先分类确实能在辨识准度上起到一定的帮助，甚至能对用户产生：我能识别的图像比别人多的感觉。

在图像搜索领域，百家争鸣的局势下，我们如何做到基于微信的场景差异化，做出有微信特色的扫一扫呢？

二、产品切入

从经典的Pony三问去思考这个问题：

1. 如果你不做用户会损失什么？

2. 这个领域是不是你擅长的？

3. 做了以后，能保持多大的竞争优势？

我列出了以下三点，我认为具有微信特色的扫一扫功能：做出产品差异，发挥腾讯优势。

1. 只有微信才能做的名片转录

在扫名片的同时，不仅扫码二维码添加好友，更同时对名片上的个人信息进行OCR识别，将对方的公司、电话、邮箱一并填入微信好友备注描述中。

爽快，这也是只有微信才做得到的爽快。

名片的用意，在于建立陌生人之间的连接。

而微信，正也是为了连接人与人而存在的。

2. 赋能腾讯生态圈，点滴不外漏

借由微信入口月活十亿之流量，分流至腾讯生态圈中，肥水不落外人田。

• 扫一扫三体：可以一键跳转微信读书。

• 扫一扫周杰伦：可以一键跳转QQ音乐

• 扫一扫三十而已：可以一键跳转腾讯视频

凡是来自于微信的流量，最终导流至腾讯生态的App当中。

创造微信与竞品之差异，发挥腾讯生态之优势。

3. 赋能友商，抢占入口流量

当我们今天走在街上，看到奇特建筑、看到好吃餐厅，我们会怎么做？

过去，我们会打开大众或是地图，去了解那间店、那栋建筑，是卖什么、是吃什么、是个什么来头。

未来，我们能打开微信，扫建筑、扫招牌、扫别人桌上的菜品。扫一扫会帮你搜索大众点评上，网友用手机拍摄的图片。进而找到景点、找到餐厅、找到菜色。

当然，在这样的场景下，图像识别有着很大的实现难度。但是，如果今天搭配了手机位置信息，其实我已经知道你在哪一家店了。将范围缩小，这样做起图像搜索是不是就简单了许多。

让原本要打开大众点评App的用户，转而从微信扫一扫识物，进入大众点评小程序，抢占入口流量。养成用户使用微信扫景点、扫餐厅、扫美食的习惯。

三、用户想要的是精准吗？

识别精准度依赖于算法优化，而图像算法的核心是视觉相似性，通过不断训练可以获得持续的提升，但时至今日仍需面临识别结果不是用户想要的窘境。

举个例子，我今天扫描了一个黑色的Logitech的鼠标，确实微信扫一扫识物很给力，找到了这鼠标在京东和苏宁的购买链接。我继续往下滑动，不到3秒就到底了。

然后，就没有然后了。没有更多的内容，没有更多品牌的鼠标，没有查看更多相似宝贝，没有猜你喜欢。虽然我对这次搜索结果非常满意，确实精准的找到了这只鼠标，但展示的内容仅仅够我沉浸3秒钟。

于是，我打开了淘宝。虽然淘宝扫一扫的用户体验比不上微信，但是它给我满坑满谷的搜索结果，它不仅找到了我要的那一款，更安利了其他颜色款式相近的鼠标给我。

怎么样的搜寻结果更好一些，我觉得见仁见智，但是有一点可以肯定，淘宝扫一扫得到了我更多的使用时间。

在图像辨识中，AI算法眼中的精准，其实是相不相似、精不精确，也就是关键词关联；而用户眼中的精准，其实是用户理解。我扫一扫黄色的鼠标，你不仅给我我要的，你更给我黄色的鼠标垫、黄色的键盘，基于我的用户模型推荐了我可能想要的一切。

让用户感受扫一扫识物在试图理解我的动机与偏好。

究其根本，用户并不在意图像的绝对相似，而是需要找到图片背后对应的商品或物品。

比起精准，更重要的是洞悉用户的真实需求。

四、创造新功能新场景的体验环境

我们平常用到扫一扫的功能，其实多集中在：登录、支付、添加好友。因为这三种场景在我们生活中，遇到的频次更高一些。我们的行为是被动的，是被教育要用扫一扫才能完成这些功能。

今天的微信扫一扫，不仅可以扫商品、还能扫花扫狗扫名人，但是用户真的都知道吗？我们该如何教育用户呢？

这边举个百度的例子，在扫一扫中，百度提供了以下这些功能。

• 扫人脸：测肤质、测颜值、测五官、识明星、虚拟试妆
• 扫码
• 识万物
• 识题目：初中、高中、大学、专科、研究生、在职考试；语文填空、拍照搜题、口算批改
• 翻译：拍照、取词
• 识文字：提取文字、识别生字
• 识货
• AR：动物、植物、科普

我不需要特意去调查百度扫一扫有哪些功能，因为他就大喇喇的写在那儿。任何一个不小心点开百度扫一扫的用户，都会被这些功能选单强迫推销一遍，简单、暴力、但有效。

不是别人有的，我们就要有。不是别人在扫一扫中塞入教程、资讯、广告占满屏幕，我们就要模仿。但是，作为产品经理，我们确实需要吸引用户注意功能与场景的更新，还要帮助用户快速上手进行操作体验。

简单的引导提示容易被用户忽略，即使受到吸引也会由于缺乏体验的环境而放弃尝试。如何能将功能引导和实际使用串联起来，通过模拟真实场景的「体验式教育」起到上新提示和直接体验试用的双重作用呢？

上图，是一个手把手教育用户的想法。

在这样的教程下，不仅可以让用户了解扫一扫识物中，功能与场景的更新，并且帮助用户快速上手体验了扫一扫识物与图片搜一搜。

五、总结

在图像搜索领域，在Google、Baidu等搜索引擎面前，我们需要站在巨人的肩膀上，通过不断积累沉淀的技术，持续紧贴挖掘用户的场景，开拓新功能与新场景。

在我看来，微信扫一扫的产品切入有以下三点：

1. 節省用户以前使用微信服務、进入微信生态的步骤；

2. 在扫一扫成功辨識之後，提供了進一步的内容互動；

3. 使得用户更快的得到想要的，或是超乎预期的内容。

我认为，这是微信扫一扫的产品价值所在。

从微信扫一扫识物，到知你所看。

借由腾讯连接一切的生态内容，开启认识真实世界的新姿势。

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作者：James Chen

刚从波士顿回到上海，正在寻找深圳的机会。

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