IT运维自动化最佳实践:多系统自动化连接

大家印象中的企业IT部,是不是主要负责发电脑、拔网线、关机重启、安装软件?企业IT部可以做的事情远不止这些:知识库维护、内部系统对接打通、设备&项目管理、设备实时告警、团队关怀,IT信息部的日常管理工作中有许多体系建设的工作,如何去不断提升自己和团队工作的效率?上次直播中,达达集团的运维负责人王焱焱就为我们提供了他体系化的思考。

中大型企业IT信息部面临的挑战:

  • 大部分企业员工没有很强的IT背景,在系统/设备遇到问题时不知道如何处理、联系谁,自己处理耗时耗力,可能还有反效果;
  • 而IT服务团队,可能80%的时间都用于20%高频琐碎问题的救火,支撑性部门努力的价值又很难被认可
  • 管理团队则一方面需要在组织规模变动的时候,有效配合企业的发展,又要能及时的系统/硬件/用户产生的问题,尽量的为团队员工产生价值

中大型企业往往组织架构复杂,使用很多不同的系统,自己的兵也有限,所以在企业内部管理信息化的过程中,所以王焱焱也一直在思考如何才能“低成本”、“高效率”的提升系统打通,数据复用,业务联动的效率?

传统的方式是自己写代码对接,但是这种方式耗时耗力,还需要投入较大的长期维护成本。最开始,王焱焱是从海外SaaS软件的自动化开始尝试的,极大的提升了团队的工作效率,但是在对接国内日常的应用中,一直没有找到更好的解决办法,直到发现了腾讯云HiFlow场景连接器。

王焱焱分享到,腾讯云HiFlow场景连接器的特点总结下来就是就是:

  • 应用连接灵活可配置
  • 零代码可编辑
  • 多应用可连接
  • 流程编辑可视化

过去许多需要重复琐碎低价值的工作,要不需要占用大量的人力/要不需要自己写代码对接,现在则可以轻松让团队自己通过流程控制。“团队里的每一个员工都有自己的代表作,也得到了腾讯产品同学的认可”。王焱焱谈起团队里的小伙伴,骄傲的分享到。而腾讯的小伙伴也特地给他们团队远程送上了“秋天的第一杯喜茶”和腾讯周边公仔。

玩转IT运维自动化-场景分享

比如说,过去团队需要工作日每天早上8点去进行一次设备检查,过去这个数据检查/录入的工作繁复琐碎,统计耗时。现在通过腾讯云HiFlow场景连接器+维格表,就可以实时手机填报异常消息,自动生成巡检报告,并把异常情况及时通知到企业微信社群。

中大型企业IT服务中,另外一个头疼的点是企业公共邮箱的管理,企业邮箱中存在大量的没人认领的公共邮箱,会造成一定的信息安全隐患,但是这些邮箱也不能随便注销,否则可能会影响正常的业务。因此一个重要的工作就是需要和企业各个部门进行反复多级确认,并且实时追踪到企业邮箱的活跃情况。

这个工作过去重复琐碎,需要反复沟通,多层沟通找人难,容易出错,费事费力。王焱焱团队想出了更高效的解决办法,通过读取腾讯企业邮箱的API,可以定时根据邮件的活跃情况把数据写入到腾讯文档;然后把不活跃的邮箱情况自动发送企业微信&邮件通知给对应的负责人。而这一切都是团队通过腾讯云HiFlow场景连接器零代码的完成了自动化的流程。

另外一个典型场景就是知识库管理。中大型企业往往都有一个企业内部的知识库,但是不同部门有不同的文档,也有不同的权限管理要求。IT信息部,也需要及时的知道一些知识库的变更更新情况。那么通过知识库+维格表+腾讯云HiFlow场景连接器+企业微信机器人,就可以轻松的把每一条知识库的更新情况自动记录下来,并且自动发提醒。

IT运维流程自动化:用脑力代替体力

在直播的最后,王焱焱也总结分享了自己的思考,不管是日常的工作中还是管理工作中,一定要用脑力代替体力,把许多重复琐碎的事情,尽量用流程&体制来解决,才能持续的建立自我肯定,找到工作的价值,实现中长期的自我提升。

是不是觉得意犹未尽?在接下来的2个月中,我们会持续的邀请我们的专家用户、产品专家、SaaS伙伴大咖为大家分享自动化流程的最佳实践!每周,都会有专家老师的“实操小课堂”,20分钟教大家实操一个自动化流程,手把手教学!欢迎加入社群获取最新资讯~

版权声明:
作者:腾讯云HiFlow场景连接器
链接:https://jkboy.com/archives/9580.html
来源:随风的博客
文章版权归作者所有,未经允许请勿转载。

THE END
分享
二维码
打赏
海报
IT运维自动化最佳实践:多系统自动化连接
大家印象中的企业IT部,是不是主要负责发电脑、拔网线、关机重启、安装软件?企业IT部可以做的事情远不止这些:知识库维护、内部系统对接打通、设备&项目管理、设备实...
<<上一篇
下一篇>>